Três responsabilidades diferentes
O domínio é o endereço usado pelas pessoas para acessar o site. A hospedagem mantém arquivos e aplicações disponíveis na internet. A manutenção cobre atualizações, correções e melhorias depois da publicação.
Esses serviços podem ser administrados pelo mesmo fornecedor, mas não são a mesma coisa. A proposta deve explicar cada responsabilidade e seus custos.
A empresa deve controlar os ativos essenciais
Mesmo quando existe gestão técnica terceirizada, o cliente deve saber onde os serviços estão registrados.
- Titularidade e renovação do domínio
- Conta principal da hospedagem ou plataforma
- E-mails administrativos e formas de recuperação
- Acessos ao Google e às ferramentas de medição
- Cópias e documentação necessárias para continuidade
O que uma manutenção pode incluir
O escopo varia. Pode incluir monitoramento, pequenas alterações, atualização de conteúdo, correções, backup e acompanhamento de desempenho. Horas, limites e prazos precisam estar definidos para evitar expectativas diferentes.
Evite dependência desnecessária
Senhas pessoais não devem ficar expostas em documentos comuns. Use contas institucionais, autenticação em dois fatores e permissões separadas. A organização desses acessos reduz riscos e facilita uma futura troca de responsável técnico.